100+
winkels
24/7 Shoppen
webshop
Full service
ICT-dienstverlening
Met honderd winkels in Nederland en achttien in Denemarken is het op ICT-gebied nooit saai bij Livera. Toen de huidige ICT-dienstverlener niet meer kon voldoen aan de wensen, kwam BizzCon om de hoek kijken. ICT-coördinator Michel Vlug: “Ik ben zeer tevreden over de samenwerking, dit is precies wat ik wilde.”
Behoefte aan totaalontzorging
Wat was het dan waar Livera behoefte aan had? Michel: “We zochten een ICT-partij die initiatief neemt, het grotere geheel ziet en helder communiceert. Toen kwamen wij in contact met BizzCon.”
“We krijgen vanuit alle hoeken te horen dat de communicatie met jullie zo fijn is.”
Meer rust
Door de komst van BizzCon is er meer rust gekomen. Voorheen stond Michel’s telefoon roodgloeiend en reed hij geregeld het hele land door om problemen op te lossen. Doet er zich nu een probleem voor? Dan hoeft het winkelpersoneel alleen nog maar BizzCon te bellen. Wij zijn het enige aanspreekpunt voor de gehele ICT-infrastructuur van de winkels in Nederland en Denemarken.”
Internationaal samenwerken
BizzCon-collega Dirkjan vertelt: “Wat gaaf is aan dit project, is dat we ook het aanspreekpunt zijn voor de vestigingen in Denemarken. Onze collega’s helpen hen op afstand. Doet er zich een probleem voor in de winkels? Dan rijdt er een Deense partner naartoe. Wij werken samen met lokale ICT-partijen. Wel zo praktisch en milieubewust. Michel: “Het voelt fijn dat er een partij is die dingen oplost.”
“We zochten een ICT-partij die initiatief neemt, het grotere geheel ziet en helder communiceert. Toen kwamen wij in contact met BizzCon.”
ICT moet werken
Want: wat gebeurt er eigenlijk bij Livera als ICT niet naar behoren werkt? “Naast frustratie bij personeel en klanten, is het gevolg uiteindelijk omzetverlies. Als ICT een bottleneck is, dan moet dat zo snel mogelijk opgelost worden. ” Michel voegt toe: “Is er een vraag, behoefte of probleem? Dan moet je gewoon geholpen worden. BizzCon snapt dat.”
Samen groeien
Inmiddels is de samenwerking een tijdje onderweg. “In de beginperiode moest BizzCon ons echt leren kennen. Je moet even weten welke wegen je moet bewandelen, maar daar kom je samen wel uit.” Michel voegt toe: “Ik ben nu veel minder tijd kwijt aan de filialen, dat is heel fijn.”
Heldere communicatie
Michel vertelt dat hij zelf jarenlang leiding heeft gegeven aan supportteams. “Ik heb hoge eisen voor de dienstverlening op support, daar wordt aan voldaan.” Hij voegt toe: “We krijgen vanuit alle hoeken te horen dat de communicatie met jullie zo fijn is.”
Benieuwd wat BizzCon voor jou kan doen?
Neem vrijblijvend contact op. We denken graag met je mee.
- 085 022 1050
- [email protected]
- Veldzigt 22, De Meern
Meer lezen?
Van Windows tot MacBook: BizzCon ondersteunt jouw ideale werkplek
Steeds meer ondernemers kiezen bewust voor flexibiliteit in hun ICT-omgeving. Niet vastzitten aan één leverancier of systeem.
BizzCon en CCV from Fiserv gaan samenwerking aan
Full service ICT-dienstverlener BizzCon en betaaldienstverlener CCV slaan de handen ineen voor retail- en horecaondernemers.
BizzCon start samenwerking met Eteck
Een nieuwe branche, vertrouwde kennis. Met jarenlange ervaring in connectiviteitsdiensten weten we hoe cruciaal betrouwbare verbindingen zijn.