48
restaurants
38
Bezorgvestigingen
Full service
ICT-dienstverlening
Opmerkelijk genieten, dat is het motto van restaurantketen De Beren. Met succes, want onlangs werden zij nog uitgeroepen tot meest bezochte horecaformule van Nederland. Hoe je dat voor elkaar krijgt? Alles moet kloppen om gasten de ultieme beleving te geven. Soepel werkende ICT hoort daar ook bij. ICT Manager Rob Vissers: “Onze samenwerking met BizzCon zorgt voor bedrijfszekerheid.”
Behoefte aan zekerheid
Op dit moment telt De Beren 48 restaurants en 32 bezorgvestigingen. Rob: “We blijven groeien, dus we willen dat onze ICT ‘gewoon’ goed geregeld is. Onze voorgaande ICT-dienstverlener paste niet meer bij onze wensen. We waren op zoek naar een fatsoenlijk netwerk om bedrijfszekerheid te vergroten, een organisatie die zelfstandig met onze andere techniekpartners kan samenwerken en bovenal: heldere communicatie.” Hij voegt toe: “Teveel ICT-partijen maken vragen heel ingewikkeld en obscuur. Van een simpele vraag wordt te vaak een ingewikkeld project gemaakt, dat past niet bij De Beren.”
“Ik ben nog steeds dolblij met de samenwerking”, vertelt Rob enthousiast. “De samenwerking zorgt voor bedrijfszekerheid, duidelijkheid en gemonitorde processen. We hebben veel contact met elkaar. Ik zie BizzCon als een collega. Als er veranderingen zijn, stellen we elkaar op de hoogte. We zijn in symbiose met elkaar.”
Groeiende samenwerking
Via een gemeenschappelijke connectie kwamen De Beren en BizzCon met elkaar in contact. “BizzCon sloot aan bij onze wensen.” Het begon met een stukje advies over het herorganiseren van de Microsoft 365-omgeving en groeide uit tot het volledig in beheer nemen van vestigingen door heel Nederland. Rob voegt toe: “De korte lijnen met BizzCon zijn erg fijn.”
Eén plek voor alle vragen
Van internet, telefonie tot aan (bon)printers en werkplek: BizzCon beheert de gehele ICT-omgeving. Doen er zich problemen voor? Dan hoeft het horecapersoneel alleen nog maar BizzCon te bellen. “Een andere partij beheert onze kassasystemen. Voor de samenwerking met BizzCon merkten we dat zij altijd werden gebeld met vragen, ook als het niet direct met de kassa te maken had.” Rob vertelt: “We vinden en het ook belangrijk dat BizzCon autonoom kan samenwerken met onze andere techniekpartners. Dat gaat goed, wij hoeven er niet meer steeds tussen te zitten.”
“Ik ben nog steeds dolblij met de samenwerking”
Samen kom je verder
“Ik ben nog steeds dolblij met de samenwerking”, vertelt Rob enthousiast. “De samenwerking zorgt voor bedrijfszekerheid, duidelijkheid en gemonitorde processen. We hebben veel contact met elkaar. Ik zie BizzCon als een collega. Als er veranderingen zijn, stellen we elkaar op de hoogte. We zijn in symbiose met elkaar.”
Focus op ultieme klantbeleving
Valt de wifi uit? Werkt een handy niet naar behoren? Dan hoeft het personeel van De Beren enkel contact op te nemen met BizzCon. Zo kunnen zij zich blijven focussen op de ultieme klantbeleving en doen wij de rest. Supportmedewerkers staan altijd klaar om te helpen. Dat geeft een hoop rust, ook voor Rob. Zo kan hij zich blijven bezighouden met de vraag: hoe blijft De Beren de meest bruisende horecaformule van Nederland?
Benieuwd wat BizzCon voor jou kan doen?
Neem vrijblijvend contact op. We denken graag met je mee.
- 085 022 1050
- [email protected]
- Veldzigt 22, De Meern
Meer lezen?
Van Windows tot MacBook: BizzCon ondersteunt jouw ideale werkplek
Steeds meer ondernemers kiezen bewust voor flexibiliteit in hun ICT-omgeving. Niet vastzitten aan één leverancier of systeem.
BizzCon en CCV from Fiserv gaan samenwerking aan
Full service ICT-dienstverlener BizzCon en betaaldienstverlener CCV slaan de handen ineen voor retail- en horecaondernemers.
BizzCon start samenwerking met Eteck
Een nieuwe branche, vertrouwde kennis. Met jarenlange ervaring in connectiviteitsdiensten weten we hoe cruciaal betrouwbare verbindingen zijn.