Beter een goede buur dan een verre vriend. Dat kan Service Engineer Jeffrey Stegers beamen. In zijn zoektocht naar een nieuwe baan, raakte hij in gesprek met Dennis. Sinds 2022 zijn de twee niet alleen nog buren, maar ook collega’s. Jeffrey rijdt voor BizzCon het land door om technische installaties uit te voeren. “Klanten zijn blij als we komen, ook als er geen problemen zijn.”
Deze kilometervreter heeft inmiddels een hoop klanten, steden en zelfs landen afgereden. “De vrijheid die je hebt in dit werk, vind ik hartstikke leuk.”
OVER JEFFREY STEGERS
Aan hobby’s geen gebrek bij Jeffrey Stegers. “Van concertbezoeken tot mountainbiken: ik vind het leuk om actief bezig te zijn.” Natuurlijk: een avondje op de bank is ook altijd lekker. Toch ontstaat de echte energie tijdens een rondje motorrijden, duiken of genieten van de wat ruigere muzieksoorten bij poppodia.
Van garage naar snelweg
In tegenstelling tot een hoop andere collega’s speelde Jeffrey’s loopbaan zich voorheen in een andere branche af. Hij werkte ruim 23 jaar als automonteur. Van sleutelen, repareren tot aan nalopen: hij is er jaren mee bezig geweest. “Ik hou van het technische sleutelwerk, dat werd helaas steeds minder. Uiteindelijk kwam ik na een gesprek met Dennis en een aantal dagen meelopen terecht bij BizzCon.”
Ik hou wel van een uitdaging
De rol van een Service Engineer
Wat houdt een functie als Service Engineer nou eigenlijk in? Jeffrey vertelt: “Wij houden ons bezig met het installeren, beheren en oplossen van problemen aan ICT-systemen bij onze horeca- en retailklanten. Het kan gaan om nieuwe winkelinstallaties, maar ook het oplossen van problemen die niet vanachter een computerscherm kunnen worden opgelost. Je zorgt dat alles blijft draaien door storingen te verhelpen, onderhoud uit te voeren, gebruikers te ondersteunen en technische verbeteringen door te voeren aan hardware en netwerken.”
Elke dag leren
“Ik hou wel van een uitdaging”, zegt hij enthousiast. Laat de ICT-branche dat nou net geven! “Het was een nieuwe branche voor mij. Ik leer hier elke dag nieuwe dingen. Daarnaast kom je op veel verschillende locaties met veel verschillende mensen. Het is niet alleen maar achter je computer bezig zijn, maar ook fysiek apparatuur installeren. De afwisseling en vrijheid die je hebt in het werk, vind ik superleuk.”
Het mooiste compliment is toch wel dat klanten zich goed geholpen voelen
Vindingrijk te werk
En een uitdaging? Dat is het soms! “Als je één ding zeker weet in dit werk, is dat het op locatie nooit zo loopt als gepland. Dan moet je roeien met de riemen die je hebt, dat vind ik een leuke uitdaging. Ik ga met een voldaan gevoel naar huis als we weer een goedwerkend netwerk of mooie toonbank hebben afgeleverd.”
Onderweg, maar nooit alleen
Ondanks dat de Service Engineers veel onderweg zijn, vinden ze wel altijd steun bij elkaar. “Het contact is goed en gezellig. We helpen elkaar verder en als er iets is kun je altijd collega’s bellen. Ook buiten de afdeling, dat werkt prettig!”
ICT uitbesteden
Wat Jeffrey vooral leerde de afgelopen jaren? ICT is echt een vak. “Mocht je geen verstand hebben van ICT, dan adviseer ik altijd het uit te besteden. Doe waar je goed in bent, daar krijg je energie van en besteed de ICT uit aan een expert. Anders wordt het snel een potje.” Hij voegt toe: “Het mooiste compliment is toch wel dat klanten zich goed geholpen voelen. Ook dat wij rustig blijven als er stress is in de zaak.”
Een hoop herinneringen
Welke momenten zijn Jeffrey de afgelopen jaren bijgebleven? “Zoveel!”, zegt hij lachend. “Ik vond de netwerkmigratie van de restaurants en bars van YIP Group op de Dam wel erg bijzonder. Ook Starlinks plaatsen op daken is bijzonder. Daarnaast ben ik al meerdere keren in het buitenland geweest voor een opdracht. Daarnaast zijn ook de teamuitjes er gezellig! De waardering voor elkaar is hier groot.” Tot slot voegt hij toe: “Ik hoop dat we met elkaar doorgaan zoals we nu doen. Hard werken, maar altijd plezier maken. We gebruiken techniek , maar persoonlijk contact is altijd het belangrijkste.”
De eigenschappen van een Service Engineer
Welke eigenschappen heb je nodig als Service Engineer? Volgens Jeffrey moet je:
- Technisch inzicht hebben;
- Een aanpakker zijn;
- Probleemoplossend denken;
- Communicatief vaardig zijn.